嘉宾(左):律师 伍雄杰;主持人(右):蔡雷


一款辣椒酱,正被美国、澳洲、爱尔兰、新加坡等紧急召回,原因是打开瓶盖后可能会“爆炸”!事件发生在爱尔兰,此款辣椒酱开瓶时爆开,伤到受害者的眼睛和面部。

问:关于产品出现了瑕疵?


答:这牵涉到了产品责任。任何产品(本来就很危险的产品除外)都有产品责任。

产品责任:指由于产品有缺陷,造成了产品的消费者、使用者或其他者的人身伤害或财产损失,依法应由生产者或销售者分别或共同负责赔偿的一种法律责任。


问:关于强生集团爽身粉官司,该公司遭遇了1.1亿美元的索赔,原因是爽身粉当中含有疑似致癌物质滑石粉。


答:有受害者称因使用多年的爽生粉而导致癌症。受害者认为爽生粉可能导致癌症,但是强生集团并没有在爽身粉产品上写明警告。因此只要牵涉到设计、生产、警告方面的缺陷,都有关产品责任。

问:产品责任很严格,设计广泛,各种产品都可以包括,围绕产品问题的官司也很多?而这位因辣椒酱而受伤的人士,报告了相关部门。日常中类似的情况涉及哪些相关部门?


答:有些案件涉及政府,比如辣椒酱属于爱尔兰食品部管理。美国也有,这边更多是自己公司召回,比如车辆。有顾客抱怨,公司检查的时候发现问题便采取召回。


问:许多消费者不知道自己受到产品保护的权利。买了不合格的产品,很多人选择直接丢掉,只有少数人选择拿回去质问?


答:看具体是什么商品。有些时候如果厂商不太出名,那么告了也没有很大的效果。但如果是大品牌,包括在加州这边有生产基地,那很有可能被告,而且以集体诉讼居多。


问:在商店买了食物使用以后觉得不舒服,医生说可能是细菌问题,应该如何做?


答:有些顾客保留证据,拿回商店。换货退钱。有些食品公司被告,连同商店、超市也会被告。


问:集体诉讼补偿如何?


答:个人诉讼数目比较小。集体诉讼因有很多的消费者,可以要求补偿,包括实际损失:买有问题商品导致金额损失。结果损失:看医生,医疗费,痛苦损失,精神损失等。罚金:要证明厂商知道事情发生,且没有行动。


问:如果是集体诉讼,不仅能获得赔偿费用,也提醒公司要保障消费者权益?


答:打官司的费用,证人费用,翻译费等,都可以跟输的一方拿。这些案例也是风险代理,赢了才拿到钱。


问:有没有实际案例?


答:有一个关于产品责任的例子:卖中医照灯,客人用了照灯后烧伤了手臂,2级烧伤,要求赔偿50万。卖灯方需要赔偿。


嘉宾:律师 伍雄杰