常見問題

鳳凰衛視出售的的解碼器有三種型號: IR2000、CDVB2000和SMP6200。在您試圖解決問題之前,要先確認您用的機型。再者,請仔細閱讀您的解碼器的說明書,絕大多數的問題都可以在其中找到答案。
 

 

 
Q :我現在收看銀河 3C 上的節目。如要收看鳳凰新組合,是否需要轉動現有碟子方向或增加任何設備? 
A : 您不需轉動碟子方向或增加設備,只要參閱"如何收看鳳凰新組合"完成設置便可。
 
Q :怎樣用我現有的衛星接收系統收看鳳凰新組合? 
A :請參閱"如何收看鳳凰新組合"的說明調試您的解碼器。
 
 
Q :我還沒有衛星接收系統,應該如何開始? 
A :首先購買衛星接收系統,並按照說明書安裝調試衛星天線。然後按照"安裝和設置衛星接收系統"的說明調試您的解碼器
 
Q : 什麼是 TP 頻率,為什麼要增加 TP 頻率才能收視鳳凰新組合? 
A : TP 是衛星轉發器 (Transponder) 的縮寫。衛星電視節目是通過衛星上的轉發器送到您的電視上的。如果您要收視的節目是由不同的轉發器發射,就要增加所有這些轉發器的頻率。目前CCTV組合的TP頻率為11780MHz,鳳凰的 TP 頻率是 12050MHz。
 
Q : 各節目的極化方式,符碼率是什麼? 
A : 所有頻道的極化方式均為水平。TP11780 的符碼率是 20.760 (MBaud或MS/s);TP12050的符碼率是20000(MBaud或MS/s) 。
 
Q : 在按照 “ 如何收看鳳凰新組合 ” 增加了頻道之後,發現突然增加了很多的頻道,其中很多後面帶有$符號,而且無法收看。這是怎麼回事? 
A : 帶有$符號的頻道是收費頻道。您需繳費解碼方可收視。
 
Q :怎樣察看我的解碼器的軟件版本? 
A :您可以按照下列方式察看您的解碼器的軟件版本:
 
IR2000 機型
按 MENU,按  移動到 Irdeto , 選 IRD 狀態,按 OK 。
IRD 狀態窗口彈出。察看 IRD SW 。通常有 V 1.0 S Nov 25, 2002 和 V 1.3 S May 24, 2003 兩個版本。
察看完畢後,按 EXIT 退出。
 
CDVB2000 機型
按 MENU , 按 選 IRD 信息,再按 6 選 IRD 狀態 。 IRD 狀態頁彈出。察看此頁下部的 Software 。通常是 V 3.24 DVCS 04/07/2002 L - 2。
察看完 IRD 狀態後 , 按 EXIT 兩次退回到主菜單。
 
SMP6200 機型
按 MENU, 按移動到系统信息 ,按 OK 进入下一页后,选择本机状态后按 OK 进入下一页。本机狀態窗口彈出 ,查看 IRDSW 和 Build Date 两项,两项共同決定機器的性能。查看完畢后按 EXIT 退出。
 
Q :我怎樣升級解碼器的軟件? 
A :如果您的解碼器是 SMP6200 或 CDVB 機型,無需升級軟件;极少IR2000如果软件是v1.0(参阅上述查看软件项)需要升級。如需要升級,請與鳳凰衛視技术部聯絡。
 
Q :我想收看鳳凰新組合和 CCTV 的節目,應該如何做? 
A :首先購買衛星接收系統 ,並按照說明書安裝調試衛星天線。然後按照“ 安裝和設置衛星接收系統 ” 的說明調試您的解碼器。
 
Q :如何察看我的解碼器所接收的衛星及信號質量? 
A :按照下列步驟進行:
 
IR2000 解碼器
按遙控器的 MENU 鍵,再按  鍵移動到 安裝 ,按移動到手動搜索 ,然後按 OK。 輸入密碼 0000 或您修改过的密碼 ,這時手動搜索的屏幕出現。
自此表格中您可以察看您目前所接收的衛星,信號強度和質量,您也可以將其與正確的參數比較以便修改。
 
CDVB2000 解碼器
按遙控器上的 SEARCH 鍵即可看到信号质量及系统参数。注意 CDVB2000 默认卫星为 Galaxy3C,所以没有卫星选择项。
自此表格中您可以察看信號強度和質量,您也可以將其與 正確的參數比較以便修改。
 
Q :信號質量應該多少才可? 
A : SMP6200 的信号质量要求请参考 SMP6200 信号质量要求,IR2000 應高于70% , CDVB2000 解碼器應高于170。
 
Q : 我的電視出現 E48 -沒有信號 ,怎麼辦? 
A :出現 E48 -沒有信號 往往是由於以下几個原因:
 
進戶線路沒有接好或接錯了位置; 衛星天線偏離方向; 高頻頭( LNB ) 壞掉; 解碼器壞掉。應該針對這些原因逐步排除故障。
1 . 檢察進戶線路的兩端的連接,在解碼器端應該連到 LNB IN 接口,而不要連到 ANT 或其它接口,且應旋緊。
2 . 檢察高頻頭端線路是否鬆脫,斷掉。
3 . 檢察解碼器。如果有熟人能正常收看同樣的節目,您可以把您的解碼器拿到此人的家中,用您的解碼器看是否也可正常收視。如不能,說明您的解碼器壞掉。如能,繼續進行下一步。
4 . 移動衛星天線(最好由兩個人同時進行。一個人移動天線,另一人電視屏幕前觀察信號質量)。
 
如進行了上述過程還不能解決問題,您的高頻頭可能壞掉。請聯系我們的當地經銷商購買新的高頻頭。
 
Q: 我的電視出現 E58 -沒有頻道 ,怎麼辦? 
A: 按照下列步驟進行:
 
IR2000 解碼器
按遙控器的 MENU 鍵,再按  鍵移動到 安裝 ,按移動到手動搜索 ,然後按 OK 。 輸入密碼 0000 或您修改的密 碼 ,這時手動搜索的屏幕出現。
自此表格中您可以察看您目前所接收的衛星,信號強度和質量。在與正確的參數 對比無誤後,按 LANG 鍵搜索並儲存所有的頻道。
 
CDVB2000 解碼器
按遙控器上的 SEARCH 鍵,設置節目表格出現。
自此表格中您可以察看信號強度和質量。在與 正確的參數 對比無誤後,按 OK 鍵會將所有的頻道下載到您的解碼器上。
 
SMP6200解码器:
按 MENU,选择系统安装,按 OK,输入0000,进入下页后选择自动搜索,按 OK 即可重新搜索到所有的频道