近日，一位苏州外卖小哥商场弹钢琴的视频在网上走红。这位外卖员名叫王雷，今年31岁，上学时曾经蹭课学习钢琴。平时的会在送外卖的间隙到商场过一下瘾。采访得知，他通过送外卖已经攒钱买下了一个钢琴！在他看来，外卖是工作，弹琴是梦想。那双劳动人民的双手在钢琴上翩翩起舞的时候，没有一丝的不和谐，为梦想奋斗的过程是快乐的，这些为梦想努力奋斗的人们值得我们去守护，去称赞。

今年的新年是特殊的一年，很多人因疫情影响无法返乡过年，“就地过年”成了热词，年夜饭的网络搜索量暴涨200%。为就地过年的群众们服务到最后一天的外卖小哥“春节不打烊”“买啥都能到”，家乡的一道菜，一壶酒，一盏茶，让无数个“骑士”送到家门口，让在外过年的人们也感受到家的温暖。一名四川成都的外卖小哥梁学宇退了机票，决定就地过年，新的一年他的愿望很朴素：希望父母都健健康康的，自己多赚点钱。而像梁学宇一样就地过年的快递小哥、外卖骑手还有很多，他们送的是暖心暖胃的“补给”，跑的是自己的梦想，是对新一年的美好憧憬。

很多人怀揣着期待从乡镇农村来到城市，渴望在充满机会的大都市实现自己的梦想。“人在家乡为异客”，快节奏的生活方式、房租水电吃穿住行的各种差异会让人措手不及，但这并没有阻挡“骑士”们对梦想的追求。2019国庆群众游行方队，外卖小哥把“补给”送到了天安门，让全国人民记住了这个可爱的职业。对这一群体的关注开始有了提高，也让更多外卖小哥因高强度工作而受伤的新闻成为热点。“准时达”“超时赔”成了锁住外卖小哥的锁链，甚至一个差评都是“灭顶之灾”。我们可以在生活中给予他们关心，说一句“辛苦了”“谢谢”“不着急”，但终究解决不了实际生活问题。“外卖小哥因电瓶车被扣跳河轻生”“干了一个月奖金扣光交不起房租”“这个月要是再不行就回家我熬不动了”类似的新闻屡见不鲜，这其中既存在着行业漏洞，也有对这一群体的忽视。对速度过分的追求，让人们逐渐失去了期待的快乐。外卖小哥总想着“快一点，再快一点，再多跑一单，再多赚一点”，他们带着梦想来到城市，却被残酷的规则拖住了脚步。

幸运的是，越来越多的人们开始关注骑士们的权益。“饿了么”平台推出“我愿意多等5min/10min”的新功能，并对历史信用较好的骑手们提供鼓励机制，美团蜂鸟等外送平台也相继做出了新的改正。种种举动似乎是在解决目前所出现的问题，但很多人依旧不买账，一是在于，认为这样是外卖平台在甩锅，二是将消费者架在了道德的制高点，外卖员的“生死”仿佛掌握在顾客的手中，各种各样的声音纷纷涌出。2020年12月，温州市共有四名一线快递员首批获评“快递工程技术员初级职称”，此举为快递从业人员转型的提升打开了空间。这也为外卖行业提供了有用的借鉴经验，建立完整的运营体系，完善行业培训，提高福利待遇，树立良好的企业文化，为“城市骑士”减少工作负担，减轻劳动压力，获得城市归属感，为城市留住这些可爱的人。

“没有点个人技能，都不好意思当外卖员”，代打麻将，会做饭，能歌善舞，扶老人过马路，会开挖掘机，帮警察抓小偷等等，他们被称为中国一代“最神秘的组织”。“城市骑士”是这个时代标志性的元素，他们代表了城市的进步，也见证了城市的进步，是最懂城市的人，快节奏的生活成就了外送行业，是时代选择了他们。作为城市每一个角落的“粘合剂”，外卖小哥应该受到高度的关注，更应该被城市所接纳、融入。在这方面，社会上的依然存在着不公平和不公正的待遇，例如一些小区禁止外卖员进入、超时无视交通规则、工伤认定模糊等，这些只有政府和社会共同努力，创造一个良好的行业环境和市场经营秩序，从更实际的角度切入，才能让外卖小哥权益得到保护。

这些穿梭在城市中的“骑士”们都是有血有肉的劳动者，他们有自己的家庭，有自己的梦想，也许他们平凡，也许记得他们名字的人很少，但笔者不认为，平凡等于平庸。这些在马路上发光发热的骑士，正是城市快速发展和运行的最好证明，发展的过程中也有他们的身影。多一点理解，多一点宽容，让这些每日描画城市轮廓的“画家”们放慢一点速度，看一看这个让他为之奋斗的城市不只是钢筋水泥地铁马路，还有更多的温暖人情。职业没有高低贵贱，无论什么样的工作，都是对人生的历练和考验。

“平凡孕育伟大”，在一个一个的困难面前，这些平凡的普通人依然在努力的生活，在平凡的生活中生出勇敢和快乐，是他们让城市更加闪耀。新时代的劳动者都是伟大的追梦者，都是城市的建设者，完善外卖行业的用工标准，落实社会保障制度，让“城市骑士”跑的更安心、更幸福！

黑龙江大学政府管理学院

2020级研究生 李恬

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三亚学院社会学教授 曲文勇

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