商业模式的定义：

商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。

九个构造块

9个商业模式构造块组成了构建商业模式便捷工具的基础。

01

客户细分-CS

客户细分

第一个构造块：CS 客户细分（Customer Segments） 企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。

客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。


大众市场：客户细分没有什么大区别，如消费类电子行业；

利基市场：迎合特定的客户细分群体，如汽车零部件行业；

区隔化市场：不同的客户有不同的细分，如：瑞士银行的信贷业务；

多元化市场：服务于两个具有不同需求的细分群体，如：亚马逊的云计算服务；

多边平台或多边市场：两个或多个相互依存的细分群体，如：信用卡公司。

02

价值主张-VP

第二个构造块：VP 价值主张（Value Propositions）通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求。

价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。

例子：

性能 定制化 把事情做好 设计 品牌 价格 成本削减 风险抑制 可达性 便利性

03

渠道通路-CH

第三个构造块：CH 渠道通路（Channels）通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。

渠道通路构造块用来描绘公司是如何接触、沟通客户而传递价值主张。

认知—— 如何在客户中提升公司的产品和服务的认知；

评估—— 如何帮助客户评估公司的价值主张；

购买—— 如何协助客户购买特定的产品和服务；

传递—— 如何把价值主张传递给客户；

售后—— 如何提供售后支持。

04

客户关系-CR

第四个构造块：CR 客户关系（Customer Relationships）在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。

客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。

05

收入来源-R$

第五个构造块：R$ 收入来源(Revenue Streams)收入来源产生于成功提供给客户的价值主张。

收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入。

资产销售—— 销售实体产品的所有权；

使用收费 —— 通过特定的服务收费；

订阅收费 —— 销售重复使用的服务；

租赁收费 —— 针对某个资本在固定时间内暂时性排他性授权；

授权收费 —— 将知识产权授权给客户。

06

核心资源-KR

第六个构造块：KR 核心资源（Key Resources）核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产……

核心资源构造块用来让商业模式有效运转所必须的最重要因素。

每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。

07

关键业务-KA

第七个构造块：KA 关键业务(Key Activities……)通过执行一些关键业务活动，运转商业模式。

关键业务构造块用来确保其商业模式可行，实企业必须要做的事。

08

关键合作-KP

第八个构造块：KP 重要合作（Key Partnerships）有些业务要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得。

用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。

三种动机有利于创建合作关系

·商业模式的优化和规模经济的应用

·风险不确定性的降低

·特定资源和业务的获取

09

成本结构-C$

第九个构造块：C$ 成本结构（Cost Structure）商业模式上述要素所引发的成本构成。

成本结构构造块用来描述运营一个商业模式所引发的所有成本。

两种商业模式成本结构类型：

成本驱动（尽可能的降低成本）

价值驱动（专注于创造价值）

四个特点—— 固定成本、可变成本、规模经济、范围经济。