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吴乐平

饭团创始人


在全球化时代,华人正在用自己的力量助力中国商业模式出海。胡润百富“2021全美创新杰出人物评选”重磅发布,饭团创始人吴乐平(Randy Wu)入选获得杰出贡献奖,并接受胡润百富专访。


“国内用美团,海外用饭团,

我们的目标成为全球华人超级生活平台”



01 健康可持续的商业模式探索


2014年,初到加拿大留学的Randy Wu发现,北美的生活与国内完全不同,吃饭成了一个大问题,特别是寄宿家庭的留学生。而此时,国内的外卖平台刚刚兴起,Randy Wu敏锐地感知到,这可能是解决留学生吃饭问题的好办法。于是在大学期间,吴乐平创立外卖平台“饭团”,专注于中餐和亚洲餐食外送。


与国内外卖平台的烧钱模式不同,饭团在成立2年后已经开始盈利,并于2019年进入美国市场。现在,饭团已经覆盖美国和加拿大40多个地区,包括温哥华、多伦多、蒙特利尔、旧金山、洛杉矶、纽约等城市,用户数超过120万,成为北美最大的亚洲美食外卖平台。


02 一年内两轮融资,实现高速增长



饭团的迅猛发展很快吸引了投资机构的关注。2020年3月,饭团完成元璟资本领投的1200万美元A轮融资,种子轮领投方凯尔特亚洲以及大众点评联合创始人李璟、硅谷风险投资基金Oyster Ventures等跟投。不到一年时间,饭团又完成兰馨亚洲领投的3500万美元B轮融资。

 

饭团的快速发展离不开凯尔特亚洲的长期陪伴。作为长期关注华人创业者的投资机构,凯尔特亚洲管理合伙人陈洁表示,最初是在一项支付数据中看到饭团的交易数据增长很快,于是立马联系创始人,事实证明,饭团具有很强的爆发力。

 

“我们非常看好饭团的扩张能力与盈利能力,饭团在创立2年后就开始盈利,并且还买下自己的办公楼,这在创业公司中很难得。短短几年公司业务和人员规模都增长了数十倍,在快速扩张的情况下仍然能保持盈利,这足以证明创始团队的运营能力和管理能力。”


03 敏捷创新——国内外卖运营模式和适度本地化的有机结合


在盈利模式上,饭团与国内美团、饿了么等外卖平台一样,主要收入来自餐厅返点、送餐费和广告营销收入。但与国内平台不同的是,由于北美餐饮行业特有的小费模式,饭团外卖的骑手工资由小费和配送费构成(基本1:1比例),所以平台需要承担的骑手配送费较低,加上平均客单价较高,平均每单的毛利是国内平台的50倍以上。根据官方数据,目前饭团平台有超过8700名送餐员。

 

海外华人市场潜力巨大,但饭团并不是最先进入华人外卖市场的玩家。在饭团成立的2014年,温哥华已经有近10家做送餐业务的公司。但是这些公司基本上没有自己的独立软件,餐厅更新不够快,餐厅选择不够多,所以慢慢失去了竞争力。

 

而在整个北美外卖市场,饭团的主要竞争对手包括Uber Eats、Postemates、GrubHub、DoorDash等本土外卖平台。与竞争对手相比,饭团从UI设计到盈利模式上都更加简单。饭团借鉴了国内平台的设计,同时搭建了客服体系和点评体系,解决用户在用餐时的问题,让用户能够有更多的参考内容。“饭团结合了国内的外卖运营模式和一定程度的本地化,APP界面和使用体验等都更符合华人用户的使用习惯。”Randy Wu表示。

 

与本土平台相比,饭团有着更全的亚洲美食品类,中餐、日餐、韩餐等很多餐厅都只能在饭团上找到,商户也愿意和饭团进行独家合作。由于语言文化和商业模式的差异,不少华人餐厅不愿意与本土外卖平台合作。此外,商户结算方式和分成比例与本土平台也有差异。本土外卖平台收取约30%的分成,饭团收取的分成比例相对更低。目前饭团上已经有超过18000家餐厅,不少中餐品牌如黄记煌、刘一手、杨国福麻辣烫等都是其合作伙伴。


与此同时,疫情也在很大程度培养了用户对外卖平台的使用习惯,用户对外卖接受度更高、外卖消费频率增加。同时,疫情使部分商户关闭堂食,只做外卖和自取,因此很多餐饮业主转变了对外卖的看法,更加依赖外卖平台。“很多原来不愿意上外卖平台的餐厅也开始和我们合作,可以说疫情加速了北美餐厅线上化的进程。”Randy Wu说道。


04 秉承华人创业者精神 打造全球华人超级生活平台

谈到未来业务规划,Randy Wu表示,饭团除了外卖已经开始布局更多业务,例如饭团点评,这是饭团旗下的第三方点评团购平台,已经在温哥华、多伦多、洛杉矶三个城市运营,许多城市也开展了生鲜、跑腿、同城物流等业务,在未来会持续扩展业务。在用户群体方面,吴乐平表示,华人群体仍然是最核心的用户人群,海外华人消费市场有很大的市场空间,饭团在拓展用户群体至非华人群体的同时,将继续深耕海外华人市场。


据Randy Wu透露,饭团即将完成C轮融资,完成额度将远超前几轮之和,“本轮融资后,饭团将成为华人外卖行业中融资额最多、单量最大的公司,具体消息将在年后公布。”


七年时间,饭团从加拿大拓展到整个北美市场,用户从留学生转变为整个华人群体,服务从外卖发展为全方位生活平台,Randy Wu也从一名青涩的留学生蜕变为真正的创业者。


创业是一条艰苦的道路,但吴乐平认为,年轻人要不怕失败,失败也是宝贵的经验,“我们应该秉承华人创业者吃苦的精神,不畏艰险,才能让自己创造出更大的价值。”



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