随着社会的进步，全球跨境电商行业发展迅速。据统计，2020年全球电子商务同比增长 27.6%，增长至4.2 万亿美元。跨境电商方兴未艾，然而另一个与电商关系最密切，且掌握电商命脉的领域，却鲜有人注意到，那就是物流行业。


十几年来，物流一直是国际境内外企业的核心。物流不仅促进了贸易，而且通过缩短产品运输的时间，提升了整个社会的基础效率。然而，由于新冠病毒的爆发，物流行业也受到了较大的影响和压力。国际航班的大量取消和断航，以及某些国家完全封锁的防疫措施严重影响了供应链，人力的短缺和资源的减少直接导致物流市场价格上涨。此外，作为物流主要功能的商品和服务的流动停止了，这反过来又对全球市场产生了重大影响。


尽管如此，企业对全球扩张关注度的日益提升，不断扩大的消费者需求和互联网普及度使跨境电子物流依然发展迅猛。除此之外，消费者忙碌的生活方式，也见证了物流行业强劲的发展势头。


跨境电商物流的发展与跨境电子商务的发展是互相影响的，物流的发展状况影响着整个跨境电商的发展。然而，跨境电子商务的迅速成长让物流在成本、效率、服务、质量、清关等方面都面临着严峻的考验。


让我们一起听听对物流人Katy女士的采访，她是如何理解电商时代下对物流的挑战、全新的物流模式和解决方案的，也许会给我们带来一些启发。

Katy不仅是一位资深物流人，也是RPG星箭物流科技的联合创始人。她将跟我们分享疯狂网购的背后，物流人们的努力与创新是如何提升商家的物流效率、满足消费者购物需求以及购物体验的。



传统物流服务 VS 跨境电商物流 


为了满足电商行业的需求，提升物流时效和控制成本是最重要的两个问题。传统物流服务大部分都是分销模式，在操作流程、反应速度和资源配给上，都不符合电商行业的需求。拖延的电商服务的效率和卖家的体验并不是很好。另外，传统物流服务对一些大型电商平台服务仓（例如FBA仓）的具体要求并不熟悉，导致服务跟不上，给电商卖家带来很多头痛的问题，制约了其发展。


电商行业作为新的商业模式，必然需要配备新的物流服务模式。RPG StarShip星箭物流，就是致力于专精电商服务的第三方物流服务商，熟悉电商需求，了解电商痛点，针对不同平台的卖家能提供有效物流建议和解决方案。


有五年发展历史的RPG星箭物流科技成立于美国加利福尼亚州长滩港，是一家科技化的全服务第三方物流服务公司。多年来接触了各类型客户需求，为上市公司/企业、大型跨境公司、中小型电商，提供可执行的全面物流解决方案，得到了广泛的认可。为更好的服务电商领域，RPG开展了覆盖北美的智能仓网、标准化智能化操作和数据电子化管理，更高效的来配合电商工作的需求。并且开发了基于电商大数据核心的AI算法，把货物的运输需求和优质物流资源进行合理匹配，提升时效和价格竞争力。是真正解决客户需求的智能化物流科技公司。


卡车费用如何降下来？如何获得更有竞争力的价格？

卡车运输公司的服务在很多情况下，无法保证稳定的价格和时效。另外货品的丢失和延误会对电商造成很大的影响，他们不仅要面临失去消费者信赖的风险，还要增加成本来支付货物丢失或延误的赔偿。


另外，运输高昂的费用使货品的利润空间变小，消费者或将会支付更多的费用来购买商品。当遇到码头拥堵、工人罢工、尾程运力价格暴涨和暴风雪等不可预测的状况时，又如何控制时效和成本呢？

Katy表示：“解决这一问题首先是要减少无效的物流资源浪费，并提高优质资源的合理配置。” 


例如我们RPG是通过基于我们大数据的AI算法，对货物运输需求和尾程运力分配做出最优的安排，规划出最优路线和匹配方案，来提高整体运输效率和降低成本的。面对一些突发的状况时，我们仍然可以通过算法给用户一个最适合的解决方案和服务产品。另外，我们可以调用全美广泛的运力资源，有很多优质的尾程资源让用户针对不同的需求去选择和获得具有价格竞争力的尾程产品。



电商如何统一管理大量订单，及时处理发货和了了解包裹状态？

每逢节假日，电商平台的订单量暴增。为了确保消费者的购物体验，怎么才能避免货品丢失或延迟呢？


解决这一问题，RPG通过与北美各大电商平台的对接，实现一站式对订单，运单以及库存的管理。在资源选择上，尤其是在卡车资源的选择上，比如LTL（Less-than-truckload shipping）和FTL（Full truckload），RPG作为一家全服务的3PL公司，拥有全面而且优质的线下物流资源作保障。所以可以实现从订单-库存管理-尾程运输-追踪的数字电子化管理，提供了优秀的用户体验，且提升了电商货物配送的效率。


中小型电商如何获得物流成本的竞争优势

自从2015年亚马逊崛起之后，电商的发展非常迅猛，很多人纷纷加入到电商的浪潮中。伴随着社交媒体的蓬勃发展，很多中小型电商也开始建立独立站，垂直销售自己的品牌。也有很多类似的科技公司在帮助独立站电商快速建立品牌网站和市场宣传渠道。


这让创立自己品牌商铺变得简单，但是后面的服务主要在物流上，却几乎无法快速上手，因为没有物流行业的专业知识和经验，短时间里想找到优质的物流资源也无从下手。尤其对于那些做特殊类别产品的卖家，比如精密仪器，或者成本低的小商品，或者超重超大物件，物流恰恰是让卖家具有竞争力和客户满意度的最大因素。所以成本、时效、尾程解决方案、信息和产品的选择无疑是摆在无数中小型电商面前的大难题，是获得成本竞争优势的关键。

RPG作为电商们的专属物流专家，行业知识和资源丰富。从各种快递公司和各类型快递产品到全美各线各区的卡车资源，都可以为有需要的卖家提供解决方案。而且RPG还可以用AI算法给用户提供最优线路和服务，为我们的电商卖家带来保障。


其次RPG可以帮助电商做整个供应链的服务，我们智能化仓网提供满足电商需求的库内操作，我们的卡车团队往来于我们的仓网，直接负责LTL散货托盘运输和整车的FTL运输，可以最大限度的提升时效，保证价格竞争力。

与此同时，RPG的服务和产品为电商用户提供最为直观、简单和便捷的获取物流资源的方式。无论是在PC端还是移动端，电商都可以随时随地管理需求。


物流公司的挑战与未来

新冠疫情带给物流行业带来了诸多挑战，主要体现在供应链中断、运力资源短缺、严格的防疫政策、服务需求改变等方面。Katy表示，随着疫情逐步得到控制，疫情之后的物流行业将会大力提升科技的投入，加速数字化发展。


RPG正在利用科技使整个物流环节智能化、信息化、数字化。创新意识，深耕产品，根据行业和市场的动态推出引领行业的导向型服务产品，能运用专业知识帮助客户在市场上更富有竞争力。同时更为电商行业和社会的快速发展，提供基础设施和服务保障。


与此同时，RPG星箭物流科技非常拥护使用清洁能源，正逐步使用全部清洁能源，电动卡车头、电动设备等等。并且已经通过对资源合理规划，减少运输停靠，来减少对环境的排放和污染。

随着各国之间贸易协议的增加，物流市场可能将迎来下一个高峰期。总之，无论这个市场怎么变化，只要坚持创新、提质增效、积极利用数字化技术，以客户的需求为中心，电商物流行业将会继续高歌猛进。