2021 年 10 月 3 日，在哥伦比亚广播公司(CBS)《60分钟》(60 Minutes)节目的独家采访中，举报人前 Facebook 产品经理弗朗西斯·豪根(Frances Haugen) 与主持人斯科特·佩利（Scott Pelley）进行了交谈。


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豪根发布了数万页的内部研究和文件，表明该公司意识到其应用程序引起的各种问题，包括 Instagram 对少女的潜在“毒性”影响。豪根将于今天在参议院听证会上作证。


37 岁的前 Facebook 产品经理豪根曾在 Facebook 负责公民诚信问题，豪根将面临参议院商务小组委员会关于 Instagram 对年轻用户的影响等问题。


周一，在她出庭之前准备的证词中，豪根说：“我相信我的所作所为是正确的，也是为了共同利益所必需的——但我知道 Facebook 拥有无限的资源，它可以用来摧毁我。”


豪根补充：“我站出来是因为我认识到了一个可怕的事实：除了 Facebook 之外几乎没有人知道 Facebook 内部发生了什么。”


周二（10月5日），豪根告诉国会，这家社交网络巨头的产品伤害了儿童，并加剧了美国的两极分化。而其高管拒绝改变，因为他们将利润放在高于安全的位置。


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豪根告诉立法者的一些关键事项：

  1. 豪根在国会作证时表示，Facebook 的产品“伤害儿童、煽动分裂并削弱我们的民主”，并将利润置于道德责任之上。

  2. 她呼吁国会采取行动防止社交媒体公司造成的伤害，包括修改《通信规范法》第 230 条。她说 Facebook 应该“宣布道德破产”。

  3. 豪根作证说，人手不足导致 Facebook 努力解决问题，而人工智能程序只能捕获“极少数”的违规内容。

  4. 这位前 Facebook 员工表示，该公司的研究表明，孩子们认为他们正在努力解决身体形象和欺凌等问题，而他们的父母无法引导他们。她强调学校和国立卫生研究院应该提供既定信息，让父母可以学习如何更好地支持他们的孩子。

  5. 来自明尼苏达州的民主党参议员艾米·克洛布查 (Amy Klobuchar) 询问豪根，该公司是否正在使用其算法来推送“令人发指的内容”，并向年轻女孩宣传饮食失调症。她说，Facebook “知道它正在引导年轻用户” 访问与饮食失调相关的内容。

  6. 豪根表示，她对 Facebook 的运作方式有“强烈的国家安全担忧”。参议院商务委员会消费者保护小组委员会主席、民主党参议员理查德·布卢门撒尔（Richard Blumenthal）表示，这些国家安全问题可能成为未来小组委员会听证会的主题。


豪根向参议院商务委员会消费者保护小组委员会作证。她指责该公司意识到 Instagram 对一些青少年的明显伤害，并且在公开打击仇恨和错误信息时不诚实。


“Facebook 的产品伤害了儿童，引发分裂并削弱我们的民主，”豪根说。“公司的领导层知道如何让 Facebook 和 Instagram 更安全，但不会做出必要的改变，因为他们更重视天文数字的利润。”


“国会需要采取行动，”她说。“没有你的帮助，他们无法解决这场危机。”


豪根说，Facebook 的研究表明，孩子们认为他们正在努力解决身体形象和欺凌等问题，因为他们的父母无法引导他们。


豪根表示，该公司已公开承认，其激发用户参与度的系统需要完整性控制，但随后它禁用了其中一些控制。


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在与两党参议员的对话中，豪根解释了算法对公司的重要性，这些算法控制着用户新闻提要上显示的内容。她说，2018 年内容流的变化导致了一个表面上为拉近人们距离而创建的网络分裂和恶意。


尽管新算法引发了敌意，但她表示 Facebook 发现它们有助于保持人们的访问率，这种模式帮助产生大部分的数字广告。


豪根说，她相信扎克伯格熟悉一些内部研究，这些研究表明对 Instagram 潜在负面影响的担忧。


豪根说，政府需要介入，对公司进行更严格的监督。


与其他科技巨头谷歌、亚马逊和苹果一样，Facebook 受到的监管很少。一些针对科技行业的两党立法提案涉及数据隐私、保护年轻人和反竞争行为。但通过国会获得新法律是一项艰巨的任务。联邦贸易委员会最近对 Facebook 和其他公司采取了更严格的立场。


该小组委员会正在审查 Facebook 在 Instagram 上使用其研究人员提供的信息，这些信息可能表明对其一些年轻用户（尤其是女孩）的潜在伤害，但它公开淡化了负面影响。豪根泄露的研究表明，对于一些致力于 Facebook 流行照片共享平台的青少年来说，视觉聚焦 Instagram 产生的同伴压力导致心理健康和身体形象问题，在某些情况下，会导致出现饮食失调和自杀的念头。


一项内部研究显示：13.5%的少女称该平台让她们自杀念头加剧；17%的少女称平台让饮食失调更严重——Facebook自己的研究称让这些少女用户陷入抑郁与反馈循环会让她们更多地使用这个应用程序。


豪根作证说，“Facebook 知道他们正在引导年轻用户阅读厌食症内容。……就像香烟一样。青少年没有任何自律。我们需要保护孩子们。”


豪根对 Facebook 提出了广泛的谴责，她在离开公司公民诚信部门的工作之前秘密复制了数万页的内部研究文件。她还向联邦当局提出投诉，指控 Facebook 自己的研究表明它放大了仇恨、错误信息和政治动荡，但该公司隐藏了它所知道的。


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“该公司故意向公众、美国政府和世界各国政府隐藏重要信息，”豪根说。“我提供给国会的文件证明，Facebook 在其自己的研究揭示了儿童安全、其人工智能系统的功效及其在传播分裂和极端信息方面的作用方面，一再误导公众。”


Facebook 内容政策副总裁莫妮卡·比克特 (Monika Bickert) 今天下午回应了举报人的指控，称该平台不会为了推动参与而推送煽动性内容。


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比克特在回应举报人豪根关于该公司将“他们的天文数字利润摆在人们面前”，其产品“伤害儿童，引发分裂并削弱我们的民主”时说：“事实上，我们做了相反的事情，如果你查看我们的透明度中心，你实际上可以看到我们降级，这意味着我们降低了参与诱饵、点击诱饵的可见性，我们为什么要这样做？一个重要的原因是为了我们服务的长期健康，我们希望人们拥有良好的体验”。


信息来源：CNN、KTLA