美国银行（Bank of America）和富国银行（Wells Fargo）等美国主要银行的客户周一抱怨称，他们的存款出现延误。


富国银行和美国银行将问题推给清算所，这是一家支付公司，运营着美国唯一的私营部门自动清算所 (ACH) 系统 。


银行向客户强调，所有资金都是安全的。上周末未能通过的付款必须重新支付，这一过程可能需要时间。目前尚不清楚影响范围有多广，也不清楚所有客户需要多长时间才能收到存款。


一位业内人士周一向 CNN 证实，一些客户可能还没有收到他们的直接存款。富国银行告诉 CNN，随着原始金融机构重新发出存款，该行将更新账户余额。


美国银行则继续向网上客户发出警告，称由于“影响多家金融机构的问题”，一些客户的“存款可能会暂时延迟”。


据 CNBC 报道，运营着美国唯一一家私营自动清算系统的 The Clearing House 发言人麦克斯威尼（Greg MacSweeney）上周五表示，各大银行客户遭遇的问题源于前一天“ACH文件处理错误”。他表示，这是一个“人为错误”，与网络安全问题无关。


联储会上周五也称，这个问题与网络安全问题无关，已经得到解决。但周一，仍有客户报告存款延迟，他们在社交媒体上联系银行，称他们的薪水没有像预期的那样到账。


摩根大通（JPMorgan Chase）的一位发言人表示，会“尽快”将预定的直接存款存入客户账户，并将退还因 ACH 问题可能产生的任何透支费用。


截至周一中午，DownDetector 显示，美国银行客户遇到的问题有所增加，包括资金转账和网上银行的问题。富国银行（Wells Fargo）和美国合众银行（US Bank）在内的其他大型银行的客户周一也报告了持续存在的问题，包括提取账户余额或其他交易的问题。


一名银行储户周一上午在 X 上对美国银行表示：“第四天了，仍然没收到直接存款，没有潜在解决方案的最新消息，甚至都不知道他们正在采取什么措施来解决问题，没有透明度，没人帮忙，完全没有任何人与我沟通。什么都没有，这太奇怪了。”


信息来源：CBS