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吴乐平

饭团创始人


在全球化时代，华人正在用自己的力量助力中国商业模式出海。胡润百富“2021全美创新杰出人物评选”重磅发布，饭团创始人吴乐平（Randy Wu）入选获得杰出贡献奖，并接受胡润百富专访。


“国内用美团，海外用饭团，

我们的目标成为全球华人超级生活平台”



01 健康可持续的商业模式探索


2014年，初到加拿大留学的Randy Wu发现，北美的生活与国内完全不同，吃饭成了一个大问题，特别是寄宿家庭的留学生。而此时，国内的外卖平台刚刚兴起，Randy Wu敏锐地感知到，这可能是解决留学生吃饭问题的好办法。于是在大学期间，吴乐平创立外卖平台“饭团”，专注于中餐和亚洲餐食外送。


与国内外卖平台的烧钱模式不同，饭团在成立2年后已经开始盈利，并于2019年进入美国市场。现在，饭团已经覆盖美国和加拿大40多个地区，包括温哥华、多伦多、蒙特利尔、旧金山、洛杉矶、纽约等城市，用户数超过120万，成为北美最大的亚洲美食外卖平台。


02 一年内两轮融资，实现高速增长



饭团的迅猛发展很快吸引了投资机构的关注。2020年3月，饭团完成元璟资本领投的1200万美元A轮融资，种子轮领投方凯尔特亚洲以及大众点评联合创始人李璟、硅谷风险投资基金Oyster Ventures等跟投。不到一年时间，饭团又完成兰馨亚洲领投的3500万美元B轮融资。

 

饭团的快速发展离不开凯尔特亚洲的长期陪伴。作为长期关注华人创业者的投资机构，凯尔特亚洲管理合伙人陈洁表示，最初是在一项支付数据中看到饭团的交易数据增长很快，于是立马联系创始人，事实证明，饭团具有很强的爆发力。

 

“我们非常看好饭团的扩张能力与盈利能力，饭团在创立2年后就开始盈利，并且还买下自己的办公楼，这在创业公司中很难得。短短几年公司业务和人员规模都增长了数十倍，在快速扩张的情况下仍然能保持盈利，这足以证明创始团队的运营能力和管理能力。”


03 敏捷创新——国内外卖运营模式和适度本地化的有机结合


在盈利模式上，饭团与国内美团、饿了么等外卖平台一样，主要收入来自餐厅返点、送餐费和广告营销收入。但与国内平台不同的是，由于北美餐饮行业特有的小费模式，饭团外卖的骑手工资由小费和配送费构成（基本1:1比例），所以平台需要承担的骑手配送费较低，加上平均客单价较高，平均每单的毛利是国内平台的50倍以上。根据官方数据，目前饭团平台有超过8700名送餐员。

 

海外华人市场潜力巨大，但饭团并不是最先进入华人外卖市场的玩家。在饭团成立的2014年，温哥华已经有近10家做送餐业务的公司。但是这些公司基本上没有自己的独立软件，餐厅更新不够快，餐厅选择不够多，所以慢慢失去了竞争力。

 

而在整个北美外卖市场，饭团的主要竞争对手包括Uber Eats、Postemates、GrubHub、DoorDash等本土外卖平台。与竞争对手相比，饭团从UI设计到盈利模式上都更加简单。饭团借鉴了国内平台的设计，同时搭建了客服体系和点评体系，解决用户在用餐时的问题，让用户能够有更多的参考内容。“饭团结合了国内的外卖运营模式和一定程度的本地化，APP界面和使用体验等都更符合华人用户的使用习惯。”Randy Wu表示。

 

与本土平台相比，饭团有着更全的亚洲美食品类，中餐、日餐、韩餐等很多餐厅都只能在饭团上找到，商户也愿意和饭团进行独家合作。由于语言文化和商业模式的差异，不少华人餐厅不愿意与本土外卖平台合作。此外，商户结算方式和分成比例与本土平台也有差异。本土外卖平台收取约30%的分成，饭团收取的分成比例相对更低。目前饭团上已经有超过18000家餐厅，不少中餐品牌如黄记煌、刘一手、杨国福麻辣烫等都是其合作伙伴。


与此同时，疫情也在很大程度培养了用户对外卖平台的使用习惯，用户对外卖接受度更高、外卖消费频率增加。同时，疫情使部分商户关闭堂食，只做外卖和自取，因此很多餐饮业主转变了对外卖的看法，更加依赖外卖平台。“很多原来不愿意上外卖平台的餐厅也开始和我们合作，可以说疫情加速了北美餐厅线上化的进程。”Randy Wu说道。


04 秉承华人创业者精神 打造全球华人超级生活平台

谈到未来业务规划，Randy Wu表示，饭团除了外卖已经开始布局更多业务，例如饭团点评，这是饭团旗下的第三方点评团购平台，已经在温哥华、多伦多、洛杉矶三个城市运营，许多城市也开展了生鲜、跑腿、同城物流等业务，在未来会持续扩展业务。在用户群体方面，吴乐平表示，华人群体仍然是最核心的用户人群，海外华人消费市场有很大的市场空间，饭团在拓展用户群体至非华人群体的同时，将继续深耕海外华人市场。


据Randy Wu透露，饭团即将完成C轮融资，完成额度将远超前几轮之和，“本轮融资后，饭团将成为华人外卖行业中融资额最多、单量最大的公司，具体消息将在年后公布。”


七年时间，饭团从加拿大拓展到整个北美市场，用户从留学生转变为整个华人群体，服务从外卖发展为全方位生活平台，Randy Wu也从一名青涩的留学生蜕变为真正的创业者。


创业是一条艰苦的道路，但吴乐平认为，年轻人要不怕失败，失败也是宝贵的经验，“我们应该秉承华人创业者吃苦的精神，不畏艰险，才能让自己创造出更大的价值。”



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