交通部表示，將對最近幾天西南航空公司大量航班被取消和延誤的事件展開調查，以確定這些航班是否在該航空公司的控制範圍內，並稱這種情況“不可接受”。根據航班追踪網站FlightAware的數據，西南航空週一取消了2886個航班，佔定期航班的70%，週日取消了48%其航班。另外該公司還取消了原定今日航班的60%班次。而對比之下，美航、美聯航、達美、捷藍等其他主要航空公司已基本恢復正常，他們週二的航班取消率已經下降到0-2%.西南航空的發言人對此回應稱，因為風暴天氣席捲全美，導致機組人員滯留各地，該公司的航班取消情況迅速累積放大。交通部在推特上表示，它對“西南航空不可接受的取消率以及延誤和缺乏客戶服務的情況感到擔憂”，並將調查西南航空是否就取消航班採取了任何補救措施，以及是否遵循了其自身的客戶服務計劃。