联邦贸易委员会（FTC）最近对视频门铃公司Ring发起了一项严重的隐私侵犯投诉。该公司在2018年被亚马逊以10亿美元收购。投诉指出，Ring在2017年前“允许每位员工完全访问所有客户的视频”，并未修复可能使黑客入侵的系统漏洞。



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该投诉强调了Ring的员工和在乌克兰的第三方承包商对客户视频的滥用行为。这些人员不仅可以随意下载、查看、共享或公开任何客户的视频，而且对此并无任何技术或程序限制。FTC指出，这种过度的访问权限导致至少一名员工观看了数千个视频记录，涉及至少81名Ring Stick Up Cams的女性用户。


该投诉还披露了一些具体的滥用实例，例如，一名员工在三个月内数百次观看女性客户和员工的视频，尽管Ring发现了这个问题，但该员工仍持续监视了一个月。另一个实例涉及一名男性员工未经女同事许可就访问了她的摄像头，并查看了她存储的视频记录。


FTC指出，Ring未能向消费者充分披露其摄像头的广泛使用情况，也未能有效地防止网络攻击，修复系统漏洞。这些问题导致了约55000名美国客户的账户信息泄漏，其中至少有910个美国账户（影响大约1250台设备）遭到了更为侵入性的行为。




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此外，FTC表示，亚马逊误导父母，长期保留其Alexa语音助手收集的儿童语音和位置数据，违反了儿童在线隐私保护法（COPPA）。因此，亚马逊已同意支付2500万美元的民事罚款，以解决FTC对其的指控。


尽管亚马逊对FTC的指控表示不同意，但为了“把这些事情放在一边”，亚马逊还同意支付580万美元的退款，解决Ring门铃摄像头产品涉嫌侵犯隐私的问题。除了罚款，拟议的命令还禁止亚马逊使用已删除的地理位置和语音信息来创建或改进任何数据产品，并要求亚马逊为其使用地理定位信息建立隐私方案。


联邦贸易委员会的消费者保护主任塞缪尔·莱文在声明中强调：“亚马逊误导父母，无限期保留儿童录音，忽视父母的删除请求，牺牲了隐私以获取利润，这违反了儿童在线隐私保护法。”他提醒科技公司应尊重用户隐私，尤其是儿童的隐私。


FTC专员阿尔瓦罗·贝多亚也在声明中指出，亚马逊在父母要求删除他们孩子的Alexa语音数据时，并未删除所有数据。此外，亚马逊还被命令删除不活跃的儿童账户和某些语音及地理定位数据。


对于FTC的投诉，亚马逊坚称已迅速解决了问题。一位亚马逊发言人表示：“在联邦贸易委员会开始调查之前，Ring就已经在几年前迅速解决了问题。我们将一直致力于提供客户喜爱的产品和功能，同时坚守保护他们的隐私和安全的承诺。”


FTC的投诉对于其他科技公司也是一个警告。贝多亚补充说，这起案件向那些正在激烈竞争中开发人工智能数据集的科技公司发出了警告。


这项拟议的命令必须得到联邦法官的批准。在这两个案件中，FTC的委员们都投票决定对亚马逊提出指控。此事件对亚马逊和Ring的公众形象产生了巨大影响，也引起了对科技公司如何处理用户数据，特别是敏感的视频和音频数据的公众关注。


信息来源：ABC & NP